أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، بأن المحافظة مستمرة في جهودها المبذولة لتعزيز التواصل والتفاعل الدائم وسرعة الاستجابة مع كافة احتياجات الأهالي والمواطنين، حيث تعد هذه الجهود نهجاً راسخاً ومستمراً لترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية، وذلك تنفيذاً للتوجيهات السديدة من لدن حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، والدعم اللامحدود من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، للتحول الإلكتروني لكافة الخدمات والتعاملات المقدمة للمواطنين والمقيمين وتقديمها بأساليب حديثة ومبتكرة.وأكد سمو المحافظ، بأن الفريق المختص بقسم الشكاوى والمقترحات يقوم بشكل مستمر بإعداد تقرير مفصّل عن مجموع الشكاوى والمقترحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة، حيث بلغ مجموع ذلك حتى نهاية عام 2024م، إلى نحو 3367 شكوى وطلب ومقترح، في حين تنوعت القنوات المستقبلة لهذه الطلبات والشكاوى والمقترحات الواردة كالتالي: برنامج «تواصل» بمجموع بلغ 120 شكوى وطلب ومقترح، كما تلقت المحافظة 1023 مكالمة واستفسار عن طريق الاتصال الهاتفي المباشر لمركز خدمة العملاء، 1906 شكوى وطلب عبر تطبيق "الجنوبية"، و 216 من الاستفسارات والمقترحات الواردة عبر البريد الإلكتروني، أما مجلس المحافظة الأسبوعي فقد استقبل عدد 102 شكوى وطلب.
وأوضح سمو المحافظ بأن الفريق المختص بتصنيف المعلومات والبيانات يقوم بفرزها وتحليلها ليتم تحويلها إلى الإدارات المعنية بالمحافظة، بعد ذلك يباشر فريق ميداني من المحافظة برصد الشكاوى والمقترحات الواردة لمختلف مناطق المحافظة وتمثيلها في إطار تقارير موثقة بالصور والبيانات، ومن ثم.....لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
شاركنا تقييمك
