كشف مصرف قطر المركزي في منشور له عبر منصة “اكس” عن آلية لتقديم الشكاوى تجاه المؤسسات المالية الخاضعة لرقابته وشركات التأمين، موضحًا أن الآلية تتضمن التقدم بشكوى موثقة بالمستندات لدى المؤسسة المالية المعنية والحصول على رقم مرجعي للشكوى. ويكون رد المؤسسة المالية خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى. وفي حال عدم رد المؤسسة المالية أو عدم رضا العميل عن الرد، يمكن له التقدم بشكوى لدى مصرف قطر المركزي مرفقًا بها نسخة من الرد والمستندات ذات الصلة. كما اوضح المركزي ان أوقات العمل لخدمة شكاوى العملاء الخاصة بالمؤسسات المالية من الساعة 8:00 صباحاً حتى 1:00 ظهراً.
شاركنا تقييمك
