نجحت خدمة الإسعاف التابعة لمؤسسة حمد الطبية في تحقيق إعادة الاعتماد من قِبل اللجنة الدولية المشتركة JCI، مما يظهر مدى التزام مؤسسة حمد الطبية بتقديم أعلى مستوى من الجودة في مجال الرعاية الطبية المنقذة لحياة المرضى في دولة قطر.
يُعد اعتماد اللجنة الدولية المشتركة رمزاً عالمياً للجودة في مجال الرعاية الصحية، حيث قام فريق التقييم بمراجعة مختلف جوانب الخدمة في إدارة خدمات الإسعاف والتي تتضمن الرعاية الطبية وسلامة المرضى وتحسين الجودة والقيادة.
ويتواجد موظفو خدمة الإسعاف في مواقع مختلفة في كافة أنحاء البلاد عبر سيارات الإسعاف، والمراكز الرئيسية للإسعاف، وأقسام الطوارئ، ووحدات العناية المركزة، ومراكز الاتصال بخط الطوارئ 999، كما يقدم هذه الخدمة كذلك المسعفون الجويون التابعون لخدمة الإسعاف الجوي.
تضمنت زيارات فريق التقييم كافة المواقع المختلفة، بما في ذلك المهبط الخاص بخدمة الإسعاف الجوي في مستشفى حمد العام والتنقل عبر سيارات الإسعاف مما أتاح لهم الفرصة لمراقبة الفرق المختلفة أثناء العمل، وإجراء مقابلات مع الموظفين، ومراجعة المستندات كجزء من عملية التقييم.
أشاد فريق التقييم بالمستوى الاحترافي العالي الذي تحافظ عليه خدمة الإسعاف بصورة مستمرة، مشيرين إلى الرعاية الطبية المتميزة ومدى التعاطف والاهتمام الكبير الذي يتم تقديمه للمرضى، كما أثنوا على قوة العمل الجماعي والتعاون بين أعضاء الفرق في جميع الأقسام.
ومن جانبه قال السيد علي صالح اليافعي، مساعد المدير التنفيذي لخدمات دعم الإسعاف:» نفخر للغاية بحصولنا على إعادة الاعتماد من قِبل اللجنة الدولية المشتركة، حيث تمثل خدمة الإسعاف لدينا طوق النجاة للأفراد الذين يعانون من حالات طارئة تهدد حياتهم، وتحقيقنا لهذا الإنجاز هو بمثابة شهادة على تفاني وعمل فريقنا بأكمله، يتجاوز موظفونا التوقعات دوماً ويمثل هذا التكريم مكافأة لهم على جهودهم المبذولة في تقديم رعاية سريعة، وحانية، وفعالة للمرضى في أكثر الأوقات صعوبةً.»
على الرغم من أن إعادة الاعتماد تستمر لمدة ثلاث سنوات، ترحب خدمة الإسعاف باستمرار التقييمات والحصول على الإنجازات من قِبل اللجنة الدولية المشتركة خلال هذه الفترة للعمل بصورة تعاونية نحو تحقيق أداء أفضل وتحسينات تؤدي إلى تعزيز رعاية المرضى.
تسعى خدمة الإسعاف مع حصولها على إعادة الاعتماد، لتذكير الجمهور بالاتصال على الإسعاف عند الحالات الطارئة فقط، حيث يشهد فصل الشتاء في الغالب زيادة الضغط على خدمات الرعاية الصحية بسبب العدوى الموسمية وزيادة القيام بالأنشطة الخارجية مع الطقس البارد.
استقبلت خدمة الإسعاف في عام 2023 ما يزيد على 295,000 مكالمة طوارئ عبر الرقم 999 الخاص بخدمة الإسعاف. وزاد هذا الرقم في عام 2024، حيث سجلت 331,190 مكالمة خلال عشرة أشهر فقط من يناير وحتى أكتوبر. يعتبر الحد من عدد المكالمات غير الطارئة على الرقم 999 ضرورياً لتمكين خدمة الإسعاف بمؤسسة حمد الطبية من الاستجابة بسرعة وفعالية للحالات الأكثر خطورة.
تقدم فرق الإسعاف الرعاية الطبية المنقذة للحياة يومياً للذين يعانون من حالات طارئة مثل السكتة الدماغية، والنوبة القلبية، وحوادث الطرق، وردود الفعل التحسسية الشديدة، والتشنجات، وآلام الصدر، أو فقدان الوعي. تناشد مؤسسة حمد الطبية أفراد المجتمع الذين يعانون من حالات طبية غير طارئة بعدم الاتصال على الرقم 999 لطلب خدمة الإسعاف، بل التوجه شخصياً إلى المرفق الصحي المناسب للحصول على العلاج الطبي وذلك لتمكين الفرق الطبية من الاستجابة بأسرع وقت ممكن وبأعلى كفاءة للحالات الطارئة.