بدر العلي: نسعى إلى تعزيز تجربة العميل وزيادة قدرته على تخصيص المكافآت وفقاً لاحتياجاته ومتطلباته الشخصية

نجلاء العيسى: البرنامج يزيد قدرة العميل على الادخار ويعزز النشاط التجاري ويعود بالنفع على الاقتصاد الوطني

أعلن بنك الخليج عن إطلاق برنامج مكافآت «نقاط الخليج» في حلته الجديدة وبمزاياه العديدة، لترسيخ مكانته باعتباره أسرع وأفضل برنامج مكافآت في الكويت، حيث يمكن العميل من استبدال النقاط بالكاش وحجز تذاكر السفر والفنادق والسيارات والاستمتاع بتجربة لا تنسى بالشراء من خلال متجر إلكتروني هو الأول من نوعه مصرفياً.

جاء ذلك خلال مؤتمر صحافي عقد بحضور مدير عام الخدمات المصرفية الشخصية بالوكالة في بنك الخليج بدر العلي ورئيس التسويق في بنك الخليج نجلاء العيسى وممثل شركة فيزا غدير سراب.

خيارات عديدة

في البداية، قال مدير عام الخدمات المصرفية الشخصية بالوكالة في بنك الخليج بدر العلي: «يسعدنا اليوم الإعلان عن برنامج نقاط الخليج في حلته الجديدة، والذي يهدف إلى منح العملاء مزيداً من الخيارات لتعزيز تجربتهم المصرفية المميزة وزيادة قدرتهم على الاختيار وتخصيص المكافآت وفقاً لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية».

واستعرض العلي مزايا البرنامج قائلاً: «البرنامج يمكن العملاء من جمع النقاط عبر كل معاملة باستخدام بطاقات الائتمان، ومن ثم استبدال تلك النقاط بمجموعة واسعة من الخيارات المتنوعة والمتاحة عبر تطبيق بنك الخليج على الهاتف النقال، وتشمل الاستبدال بالكاش من خلال تحويل النقاط إلى البطاقة الائتمانية التي يحددها وبشكل فوري أو مشاركة النقاط مع الأهل والأصدقاء كهدايا بكل سهولة ويسر، وكذلك استخدامها في حجز تذاكر السفر والفنادق وتأجير السيارات حول العالم، إلى جانب الاستمتاع بتجربة مميزة للتسوق من خلال متجر إلكتروني على تطبيق البنك، يعد الأول من نوعه في القطاع المصرفي الكويتي، مما يتيح للعميل شراء عدد كبير من المنتجات مع تسعيرها مباشرة بالنقاط».

وأكد العلي أن المزايا الواسعة التي يوفرها البرنامج، تأتي تلبية لمتطلبات ورغبات العملاء، حيث يحرص البنك كعادته على التواصل المستمر مع العملاء واستطلاع آرائهم في الخدمات والمنتجات التي يوفرها، ومن ثم يقوم بطرح المنتج او الخدمة بالشكل الذي يرضي جميع العملاء.

تعزيز ثقافة الادخار

من جانبها، قالت رئيسة التسويق في بنك الخليج نجلاء العيسى ان إطلاق برنامج «نقاط الخليج» يأتي في إطار جهود البنك المستمرة لتعزيز ثقافة الادخار في المجتمع، من خلال تشجيع العملاء على استخدام بطاقات الائتمان كبديل لبطاقات السحب، الأمر الذي يمكنهم من الاستفادة من النقاط المجمعة على المشتريات اليومية، ويعزز قدرتهم على الادخار بشكل مبتكر وعملي.

وأشارت إلى أن زيادة استخدام بطاقات الائتمان من شأنه أن يعود بالنفع على الاقتصاد الوطني من خلال تعزيز النشاط التجاري، مضيفة «تشير الإحصائيات إلى أن نسبة استخدام بطاقات الائتمان بين الكويتيين لا تتجاوز %10 من إجمالي الإنفاق، مقارنة مع %27 في المملكة العربية السعودية و%87 في دولة الإمارات، مما يؤكد ان هناك فرصة كبيرة لتشجيع العملاء على الاعتماد بشكل أكبر على بطاقات الائتمان».

وذكرت أن بنك الخليج يواصل تعزيز مكانته الرائدة كبنك للمستقبل من خلال تحقيق إنجازات رقمية متواصلة تكللت اليوم بإطلاق برنامج النقاط بحلته الجديدة، لافتة إلى أن تطبيق البنك يعد الأعلى تقييماً في الكويت وفقاً لتقييمات المستخدمين في تطبيق APP STORE وGoogle Play، مما يعكس مستوى الثقة العالية التي يضعها العملاء في البنك، كما أن بطاقات الائتمان الصادرة عن بنك الخليج تعد الأكثر إضافة على المحافظ الرقمية وفقاً لـ«ماستركارد»، منوهة إلى أن برنامج «نقاط الخليج» يعكس التزام بنك الخليج الابتكار المستمر وتقديم خدمات مصرفية متطورة تلبي تطلعات العملاء.

يأتي إطلاق هذا البرنامج في وقت يشهد فيه الاقتصاد الكويتي زيادة في معدلات الإنفاق من خلال بطاقات الائتمان، حيث ارتفع إنفاق المواطنين والمقيمين في الكويت بنسبة %12.6 ليصل إلى 3.4 مليارات دينار في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، مع تسجيل الزيادة الأكبر في قطاع السياحة والسفر.

ويُعد برنامج «نقاط الخليج» في حلته الجديدة خطوة مهمة نحو تعزيز تجربة العملاء في بنك الخليج، انطلاقاً من استراتيجيته الرامية إلى تقديم خدمات مصرفية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء، وتعزز من مكانته الريادية في القطاع المصرفي. كما تؤكد مجددًا التزامه تطوير حلول مصرفية تواكب تطلعات عملائه وتساعدهم في تحقيق أهدافهم المالية بشكل سهل ومريح.

تمديد صلاحية النقاط المنتهية

في اطار حرص البنك على مكافأة عملائه، وبمناسبة إطلاق برنامج النقاط في حلته الجديدة، قرر البنك تمديد صلاحية النقاط المنتهية للعملاء.

مسابقة جمع النقاط

في خطوة لتعزيز التفاعل مع العملاء وتحفيزهم على استخدام بطاقات الائتمان، أعلنت نجلاء العيسى أن بنك الخليج يعتزم إطلاق مسابقة كبرى في الربع الأول من عام 2025، سيتم إعلان تفاصيلها لاحقاً، تقدم خلالها جوائز قيمة لجامعي نقاط الخليج. ويهدف البنك من خلال هذه المسابقة إلى تحفيز العملاء على الاستفادة الكاملة من برنامج «نقاط الخليج» وزيادة استخدامهم للبطاقات الائتمانية.